سياسة الخصوصية العامة

تعريفات الخصوصية

لفهم أفضل لسياسة الخصوصية نوضح المصطلحات الأساسية المتعلقة بمعالجة البيانات في ماسكان نيو هوم.

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه مباشرة أو غير مباشرة من خلال هذه البيانات.

المعالجة تشمل أي إجراء يتم تنفيذه على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، التعديل، الاستخدام أو الحذف.

المستخدم هو أي شخص يستخدم خدمات ماسكان نيو هوم عبر الموقع الإلكتروني بغرض الحصول على الدعم القانوني.

الخدمة تشير إلى جميع الخدمات التي تقدمها ماسكان نيو هوم بما في ذلك الاستشارات القانونية المتعلقة بشراء العقارات.

الكوكيز هي ملفات تخزين صغيرة تُستخدم لتعزيز تجربة المستخدم عبر الموقع وتتبع الاستخدام.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتحسين الخدمات القانونية وضمان التواصل الفعال مع العملاء عبر عدة جوانب:

• تقديم الدعم القانوني والاستشارات الشخصية
• إدارة الحسابات والتواصل مع المستخدمين
• تحليل وتحسين خدمات الموقع
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• حماية النظام من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
• إرسال التحديثات والإعلانات ذات الصلة
• تسهيل عمليات شراء الشقق بشكل قانوني وآمن
• إدارة شكاوى وتحسين تجربة المستخدم

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تتم جميع عمليات معالجة البيانات في ماسكان نيو هوم وفق متطلبات القانون الوطني والدولي:

• موافقة المستخدم الصريحة عند جمع البيانات
• تنفيذ العقد بين المستخدم وماسكان نيو هوم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• المصالح المشروعة في تقديم الدعم القانوني للجميع

الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)

تحترم ماسكان نيو هوم مبادئ حماية البيانات الواردة في GDPR لضمان حقوق المستخدمين وحماية خصوصيتهم.

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في مسح البيانات تحت شروط محددة
• الحق في تقييد معالجة البيانات
• الحق في الاعتراض على المعالجة
• الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى

سياسة استخدام الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع مع الحفاظ على الخصوصية.

تتضمن أنواع الكوكيز: الأساسية، التحليلية، والتسويقية، والتي تساعد في تقديم خدمات مخصصة وفعالة.

تصنف الكوكيز حسب وظيفتها إلى ضرورية لتحسين الأداء، وأخرى لجمع تحليلات الاستخدام وتحسين المحتوى.

يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح للسماح أو حظر الكوكيز، مع ملاحظة أن البعض قد يؤثر على جودة الخدمة.

تعرف أكثر على سياسة الكوكيز الخاصة بنا

مشاركة البيانات وحمايتها

نشارك البيانات بحذر مع الأطراف المصرح لهم فقط بهدف توفير الخدمات القانونية المطلوبة.

• الشركاء الموثوقون في تقديم الخدمات القانونية
• المسؤولون عن الأمان والتحقيق في المخالفات
• السلطات المختصة بناءً على القوانين المحلية
• مزودو خدمات التقنية لتشغيل الموقع
• فرق دعم العملاء لخدمة المستخدمين بشكل أفضل
• شركات تحليل البيانات لتحسين الخدمات

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة مع تطبيق تدابير حماية ملائمة لضمان سلامتها.

تعتمد ماسكان نيو هوم على الاتفاقيات الدولية والمعايير الأمنية لضمان سلامة البيانات عند نقلها عبر الحدود.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للمتطلبات القانونية ذات الصلة.

تُحفظ بيانات الحساب حتى طلب إغلاقه من المستخدم أو إنهاء الخدمات.

الرسائل والمراسلات تُخزن لفترة معقولة تتناسب مع غرضها.

سجلات الاستخدام التقنية تحفظ لفترة محددة لتحليل وتحسين الأداء.

بعد انتهاء المدة المحددة تتم إزالة البيانات بشكل آمن وفق السياسات المعتمدة.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مُحكمة لحماية بيانات المستخدم من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

• رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين
• ضوابط وصول صارمة لموظفي ماسكان نيو هوم
• مراقبة مستمرة للأنظمة واختبارات الأمان الدورية

حقوق المستخدمين في البيانات

للمستخدمين حق الوصول والتحكم في بياناتهم الشخصية التي نحتفظ بها، وذلك وفق القوانين المعمول بها في الإمارات والدولية.

• مطالبة نسخة من البيانات الشخصية وحذفها وتصحيحها وتقييد معالجتها
• لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها لدى MaskanNewHome وطلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة.
• يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك، مع العلم أن بعض البيانات قد نحتاج للاحتفاظ بها لأغراض قانونية.
• لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية، خاصة إذا كنت تعترض على دقة البيانات أو على معالجتها لأسباب أخرى قانونية.
• يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو أي أغراض أخرى محددة في سياسة الخصوصية.
• بعد تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك، سنتعامل مع تلك الطلبات بصرامة وبما يتوافق مع القوانين المحلية المعمول بها في الإمارات.
• لديك الحق في نقل بياناتك الشخصية لجهة أخرى عندما يكون ذلك ممكنًا قانونياً وفنيًا، ضمن ما يسمح به النظام القانوني في الإمارات.
• يمكنك تقديم شكاوى إلى الجهات المختصة بشأن معالجة بياناتك الشخصية في حال شعرت بأن حقوقك قد تم انتهاكها.

كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية الخاصة بك

للاستفسار أو تقديم طلب متعلق بحقوق الخصوصية والبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرجين على موقع MaskanNewHome.

[email protected]

سنعمل على الرد على طلباتك المتعلقة بحقوق الخصوصية في غضون 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب، مع التواصل معك لأي احتياجات معلومات إضافية.